 |
 |
Aktualna ponudba
|
|
|
 |
|  | Paulo Coelho
Ljubezen - Izbrani citati PAULO COELHO AKCIJA
12,90 € | |  | Kartonka
Prvih 100 besed
6,64 € | |  | Duden
Komplet 8 leksikonov Duden SUPER UGODNO!
59,99 € | |  | Po Antoinu de Saint-Exuperyju
Mali princ – koledar za vse čase
12,52 € | |  | Gillian Shields, Polona Lovšin
Najmanjši medvedek
15,04 € | |  | Izbrani tradicionalni in sodobni recepti
Italijanska kuhinja - Izbrani tradicionalni in sodobni recepti SUPER CENA
19,99 € | |  | Paulo Coelho
Trenutki - Rokovnik & citati 2012 PAULO COELHO - ZADNJI IZVODI!
12,90 € | |  | Stieg Larsson
ŽK - komplet 40: Stieg Larsson - Dekle z zmajskim tatujem, Dekle, ki se je igralo z ognjem, Dekle, ki je dregnilo v osje gnezdo
27,90 € | | |
|
|
|
|
|
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA INTERNETNE KNJIGARNE Felix.si |
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne Felix.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem in stranko.
O podjetju
Internetno knjigarno Felix.si upravlja
podjetje Dominanta d.o.o., Tržič, lastnik blagovnih znamk Felix, Žepna
knjiga, Knjiga meseca, Bestseller ter domen
www.felix.si,
www.zepnaknjiga.si in
www.ucila.si pa je podjetje Učila International d.o.o., Tržič.
Dominanta d.o.o., Tržič
Cesta Kokrškega odreda 18
SI-4294 Križe
T: 040 667 345
W:
www.felix.si
E:
felix.si@felix.si,
narocila@felix.si,
zepna.knjiga@dominanta.si
Okrožno sodišče v Kranju, št. vložka 1/07868/00
Matična številka 2125374
Osnovni kapital 8.763,14 € (2.100.000,00 SIT)
ID za DDV SI31913377
TR pri Abanka Vipa d.d. št. 05100-8012027895
Učila International, založba, d.o.o., Tržič
Cesta Kokrškega odreda 18
SI-4294 Križe
T: 04 598 00 00
F: 04 59 58 159
E:
ucila@ucila.si
TR pri Abanka Vipa, d.d.: 05100-8010016988
SWIFT ABANSI2X
IBAN SI56
ID za DDV SI54165504
Matična številka 1587838
Reg. pri Okrožnem sodišču v Kranju, št.
1/06708/00
Osnovni kapital: 8.763,14 € (2.100.000,00 SIT)
Dostopnost informacij
Podjetje Dominanta d.o.o., Tržič se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovilo naslednje informacije:
• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka vložka v registru, davčna številka)
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami ter postopki vračila)
• dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davek in morebitne druge dajatve
• način plačila in dostave
• časovno veljavnost ponudbe
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
• pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci
Postopek nakupa
Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb NAKUP odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno "generira - ustvari" in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki ...). V nadaljevanju se postopek naročila deli na tri dele, ki so sledeči:
• NAROČILO SPREJETO
Po uspešni oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo. Kupcu so izčrpni podatki o stanju in vsebini naročila vselej dostopni na spletni strani www.felix.si, v rubriki Moj račun.
• NAROČILO POTRJENO
Podjetje Dominanta d.o.o., Tržič v največ 48 urah od prevzema naročila pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Podjetje si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med stranko in podjetjem je nepreklicno sklenjena, ko kupec prejme potrdilo na elektronski naslov(e-mail).
• NAROČILO ZAKLJUČENO IN POSLANO
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V tem delu je uporabnik obveščen o roku in načinu dostave. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o roku in načinu dostave, o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (to je 14 dni od prejema blaga), se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani.
Knjigarna Felix vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave in morebitnimi stroški plačila položnice) brez vprašanj takoj, ko je mogoče oz. najkasneje v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
Prodajalec (Knjigarna Felix) se zaveže, da bo že kupljeno blago prevzel nazaj brez kakršnihkoli vprašanj. To pomeni, da je vsak nakup 100% varen.
Plačilo
Ob potrditvi naročila kupec izbere želeno možnost plačila blaga:
• Plačilo preko predračuna ali spletne banke (NLBklik, Abanet…).
• Plačilo z naročilnico (odložben rok plačila, samo za porabnike proračunskih sredstev - želen rok plačila prosimo zapišite med opombe naročila).
• Plačilo po povzetju (z gotovino)*.
• Plačilo z gotovino ob prevzemu na sedežu podjetja (Cesta Kokrškega odreda 18, Križe).
* - Pošta Slovenije ob plačilu po povzetju zaračuna provizijo za nakazilo, ki znaša 0,96 €.
Felix.si priporoča plačilo preko predračuna ali spletne banke, saj je to najugodnejša in najhitrejša možnost.
V primeru plačila preko spletne banke, se vam vsi podatki za plačilo posredujejo na vaš e-poštni naslov.
Ti podatki so:
• znesek naročila
• številka računa internetne knjigarne Felix.si
• sklic naročila (npr. 123456-1234567)
V vaši spletni banki izberite možnost plačilo posebne položnice ali BN02 in vnesite posredovane podatke.
Celoten proces tako zahteva manj kot minuto časa.
Kreditne kartice
Zaradi visokih provizij plačilo s kreditnimi karticami zaenkrat še ni mogoče. Odločili smo se, da visoke provizije rajši nadomestimo z nižjimi cenami, tako pa knjigo približamo še več bralkam in bralcem.
Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je rok dobave blaga 1-5 delovnih dni v ostalih primerih pa do 15 dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 15 dni po prejetem naročilu.
V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.
Dostava
Naročila, oddana med delavniki do 14. ure navadno odpošljemo še isti dan, ostala naročila pa naslednji delovnik (velja za artikle, ki so na zalogi). Vse pošiljke dostavlja Pošta Slovenije. Dobavni rok za artikle na zalogi je 1-4 delovnih dni.
Ob potrditvi nakupa lahko izberete poljubni naslov za dostavo (npr. dostava na delovno mesto, na babičin naslov…). V primeru, da vas ob prihodu pismonoše (navadno dopoldne) ni, lahko pošiljko dvignete na najbližji enoti pošte.
Cenik dostave:
• Pri vrednosti enkratnega nakupa do 50 € znaša vaša soudeležba pri poštnini in embalaži 3,26 €
• Pri vrednosti enkratnega nakupa nad 50 € poštnine ni.
Pri izbiri plačila po povzetju poštar lahko zaračuna provizijo za nakazilo, ki znaša 0,96 €, pri plačilu po predračunu ali preko spletne banke pa te provizije ni. Felix.si na ta znesek nima vpliva, saj ga določa Pošta Slovenije.
Strankam internetne trgovine Felix.si je omogočen tudi osebni prevzem na sedežu podjetja, Cesta Kokrškega odreda 18, Križe. To možnost lahko zapišete med opombe naročila. Stroškov dostave v tem primeru ni.
Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v spletni prodajalni Felix.si in se lahko razlikujejo od rednih cen v knjigarnah Felix, v drugih knjigarnah in prodajnih mestih.
Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.
Podjejte Dominanta d.o.o., Tržič ima pravico spremeniti cene, če so bile le-te napačno vnesene v bazo spletne prodajalne. O tem mora predhodno obvestiti stranko in se dogovoriti o poteku naročila.
Varnost
Upravitelj knjigarne Felix.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
Komunikacija
Z uporabnikom sme podjetje, ki upravlja spletno knjigarno Felix.si, stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, če je to potrebno in kupec temu ne nasprotuje.
Arhiviranje pogodb
Pogodba o nakupu, ki jo skleneta podjetje Dominanta d.o.o., Tržič ali Učila International d.o.o., Tržič in stranka, je trajno shranjena pri podjetju, ki je izdalo račun.
Reklamna elektronska sporočila
Vsebovati morajo naslednje:
• jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila
• pošiljatelj mora biti jasno razviden
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
• željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati.
• Dominanta d.o.o., Tržič se zaveže, da bo stranko odjavila s spiska prejemnikov elektronskih sporočil, če stranka to izrecno zahteva.
• Dominanta d.o.o., Tržič se tudi zaveže, da v vsakem reklamnem sporočilu na dnu objavi postopek odjave iz baze prejemnikov sporočil.
Zasebnost
Podjetje Dominanta d.o.o., Tržič, upravitelj internetne knjigarne Felix.si se zavezuje k skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki strank, v skladu z veljavnimi zakoni v Republiki Sloveniji. Podjetje Dominanta d.o.o., Tržič se zaveže, da osebnih podatkov strank in morebitnih drugih podatkov (zgodovine naročil) ne bo posredovala tretji osebi.
Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. S potrdilom nakupa dovoljujete, da Dominanta d.o.o., Tržič vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki, in vam ob tem zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/99, 57/01).
Pritožbe
Dominanta d.o.o., Tržič, upravitelj spletne trgovine Felix.si, mora kupcem omogočiti pritožbo po različnih komunikacijskih tokovih (po telefonu, pošti, e-pošti) in ga/jo vseskozi obveščati o statusu pritožbe.
V interesu podjetja je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno, a vselej v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi, v Republiki Sloveniji veljavnimi zakoni.
Če stranka in podjetje spora ne moreta rešiti sporazumno, je za reševanje le-tega pristojno Okrožno sodišče v Kranju.
Naslov za pritožbe:
Felix.si - pritožba
Dominanta d.o.o., Tržič
Cesta Kokrškega odreda 18
SI-4294 Križe
E: felix.si@felix.si
T: 040 667 345
|
|
|
|
|
Anketa
|
|
|
|
| Trenutno ni veljavne ankete. |
|
|
 |
Kratka pomoč
|
|
|
 |
| Dostava: 3,26 €. Pri vrednosti nakupa nad 50 € BREZPLAČNA. |
|
| Možnosti plačila: preko spletne banke, po predračunu, z naročilnico, po povzetju |
|
Pomoč in pogoji |
|
|
|
|
Domov
